Política de Envíos | MG COSMETICS

En MG COSMETICS, trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de forma cuidadosa y eficiente. A continuación, encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento, entregas y procedimientos de envío.

Destinos de envío

Actualmente, realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales fuera de estos destinos por el momento.

Procesamiento de pedidos

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días feriados. Este tiempo corresponde a la preparación del pedido y no al tiempo de tránsito.

Durante lanzamientos, promociones o temporadas de alta demanda, el procesamiento podría tomar más tiempo. Si no podemos cumplir con el plazo de envío prometido, te notificaremos y te ofreceremos las opciones correspondientes.

Tiempos estimados de entrega

Una vez el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, los tiempos estimados de tránsito son:

• Puerto Rico y Estados Unidos: de 3 a 6 días hábiles.

Estos plazos son estimados, no garantizados, y pueden variar según el destino, el volumen de paquetes y las circunstancias del transportista.

Rastreo de pedidos

Los pedidos enviados mediante USPS incluirán información de rastreo cuando el servicio lo permita. Una vez recibas tu número de seguimiento, podrás consultar las actualizaciones disponibles en USPS.

Paquetes retrasados o perdidos

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o el rastreo no presenta actualizaciones, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación.

Cuando se reporte un paquete perdido, investigaremos primero con USPS y evaluaremos cada caso individualmente. La solución dependerá de la información disponible, las circunstancias del envío y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Si el rastreo indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos orientarte sobre los próximos pasos.

Direcciones de envío

Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Si una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por la clienta ocasiona la devolución del paquete y es necesario reenviarlo, podrían aplicarse cargos adicionales de envío.

Costos de envío

Los costos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido, comunícate con MG COSMETICS a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Gracias por elegir MG COSMETICS.